Política de Troca e Devolução

 

1. Introdução

A Fio a Fio Eric David busca garantir a satisfação de seus clientes. Para isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, para esclarecer as condições e procedimentos aplicáveis.

2. Condições Gerais

2.1. Por se tratarem de produtos de uso pessoal, não aceitamos a troca ou devolução de itens que tenham sido abertos, utilizados ou que apresentem sinais de uso.

2.2. O cliente deve verificar a integridade do produto no momento do recebimento. Caso identifique algum problema, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

3. Trocas e Devoluções

3.1. Aceitamos trocas ou devoluções apenas nos seguintes casos:

• Produto recebido diferente do solicitado;

• Produto com defeito de fabricação.

3.2. O cliente deve comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, pelo e-mail ericdavidoficial@gmail.com ou telefone (11) 96488-9099.

3.3. Para proceder com a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens e documentos que foram enviados.

4. Procedimento de Troca ou Devolução

4.1. Entre em contato com nosso atendimento, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto, caso aplicável.

4.2. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto. O custo do frete para devolução será arcado pela Fio a Fio Eric David, desde que o motivo esteja de acordo com as condições descritas nesta política.

5. Direito de Escolha

5.1. Em casos de devolução, não restituímos o valor pago. O cliente terá direito de escolher outro produto de mesmo valor, conforme disponibilidade em nosso estoque.

6. Considerações Finais

6.1. A Fio a Fio Eric David reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições estabelecidas nesta política não sejam atendidas.

6.2. Para quaisquer dúvidas, entre em contato pelo e-mail ericdavidoficial@gmail.com ou telefone (11) 96488-9099.

Fio a Fio Eric David agradece pela confiança e está à disposição para melhor atendê-lo(a)!